Добро пожаловать в службу поддержки

"Хотите, чтобы мы помогли вам напрямую? Загрузите нашу программу Team Viewer. Всего за несколько секунд мы установим подключение к любому ПК или серверу и будем работать с ним дистанционно так, словно находимся прямо перед экраном.

Заявка в службу поддержки Загрузить TeamViewer

Наш коллектив

Robin Storm

Специалист по продажам
robin.storm@creone.com

Nicklaz Eneroth

Отдел продаж в Швеции
Nicklaz.eneroth@creone.com

Adam Bjellquist

Отдел продаж в Швеции
adam@creone.com

Karl Eliassson

Отдел продаж Европа
Karl.Eliasson@creone.com

Johan Wärnelöv

Разработка и поддержка
johan.warnelov@creone.com

Carl-Magnus Wibring

Заказы и доставка
Carl-Magnus.Wibring@creone.com

Johan Hultman

Поддержка
Johan.Hultman@creone.com

Michael Gustavsson

Поддержка
Michael.Gustavsson@creone.com

Samuel Hedengren

производство

Fredrik Boberg

производство

Наши услуги

Хостинг
Служба веб-хостинга KeyWin для вашей системы контроля доступа к ключам разработана совместно с компанией Saab Combitec.

Запросить расценки
Что входит в комплект
  • Исключительно эффективная и безопасная работа службы реализована в новом центре обработки данных компании Saab. Ведется профессиональное наблюдение, среда полностью дублирована (предусмотрено два источника питания с внешними генераторами на случай сбоев питания). Системы охлаждения также дублированы.
  • В случае сбоя сервера правила предписывают вернуть его в эксплуатацию в течение шести часов, хотя на практике это занимает всего один-два часа.
  • Серверная среда соответствует групповым требованиям безопасности, предусмотренным стандартом ISO 27001. Процессы управления ИТ-службами компании Saab соответствуют международному стандарту ISO 2000-1.
  • В компании Saab действуют общие требования безопасности, обусловленные требованиям безопасности группы. Это означает, что требования отвечают стандарту DIR-C-060, который является интерпретацией стандарта ISO 27001 компанией Saab.
  • Компания Saab AB имеет сертификаты соответствия стандартами ISO 9001 и ISO 14001.


Соглашение о предоставлении услуг
Регулярный анализ функционирования вашей системы с принятием соответствующих мер и обратной связью.

Запросить расценки
Что входит в комплект
  • Одно плановое посещение сервисным специалистом в год.
  • Предоставление письменного отчета представителю заказчика, ответственному за систему.
  • Бесплатная замена любых запасных частей установленного оборудования.
  • Обновление ПО шкафов для ключей.
  • Приоритетная поддержка (в рабочие дни с 8:00 до 17:00) по телефону, Интернету и в режиме удаленного управления.

Фиксированная ежемесячная оплата
  • Цена сохраняется в течение всего года.
  • Она зависит от количества шкафов управления, на которые распространяется соглашение, а также от коэффициента, определяемого расстоянием между компанией Creone и клиентом.
  • Для срочных запросов на обслуживание к цене будет добавлена стоимость посещения (исходя из времени и расстояния поездки).
  • Отмена: если соглашение не отменить, оно автоматически продлевается еще на один год.


Обучение
Мы предлагаем полный курс обучения по нашей продукции и программному обеспечению.

Запросить расценки
Что входит в комплект
  • Добавление информации в ПО KeyWin совместно с клиентом для углубленного освоения системы.
  • Индивидуальные рекомендации по настройке системы для эффективного управления.
  • Один учебный сеанс длится три часа. По желанию заказчика возможно дополнительное обучение.
  • Компания Creone оговаривает дату и время проведения тренингов совместно с клиентом.

Условия
  • Шкафы для ключей должны быть установлены.
  • Шкафы для ключей должны быть подключены к электропитанию и компьютерной сети.
  • Должен быть подготовлен IP-адрес для каждого шкафа.
  • ПО KeyWin должно быть установлено в соответствии с нашими требованиями к системе.


Справочный центр

Для наших дилеров всегда открыт доступ к платформе справочного центра — к нашим знаниям, решениям и способам устранения проблем. Это способствует успешному использованию нашей продукции. Уведомления помогут вам следить за решением задач, актуальных для вас и ваших коллег. Вам также открыт доступ к обширной базе знаний, в которую входят разнообразные руководства и сборники ответов на распространенные вопросы.

Войти   Запросить данные для входа